Política de reembolso

En Pimient queremos que recibas tu pedido y te quedes con buen sabor de boca. Si algo no te convence, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado a continuación. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución desde tu cuenta de cliente, o escribiéndonos a info@pimient.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Las devoluciones deberán enviarse, una vez autorizadas, a la siguiente dirección:

AVANZA PUBLICIDAD. Pimient
Avenida de Europa, 28, Bajo
23680, Alcalá la Real (Jaén)
España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

estar sin usar
estar sin lavar
encontrarse en perfecto estado
conservar sus etiquetas originales
incluir, en su caso, todos los elementos originales del pedido que formen parte del artículo o del pack, como el bote, la bolsita de semillas, el sustrato, tarjetas, pegatinas u otros accesorios incluidos

También será necesario aportar el comprobante de compra o algún dato que nos permita identificar el pedido.

Costes de devolución

En las devoluciones voluntarias, los costes directos del envío de devolución corren a cargo del cliente.

En caso de que el producto haya llegado defectuoso al cliente, dañado o hayas recibido un artículo incorrecto, en Pimient asumiremos los costes de la devolución y te indicaremos cómo proceder.

Productos que no admiten devolución

No se admiten devoluciones de productos personalizados.

Cambios

En este momento no gestionamos cambios directos de producto. La forma más sencilla de conseguir otra talla o modelo es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido por separado, una vez aceptada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que cumple las condiciones indicadas en esta política, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales aplicables. En algunos casos, el procesamiento del reembolso por parte de tu banco o entidad emisora puede tardar unos días adicionales.

No aplicamos tarifa de reposición.

Derecho de desistimiento

Sin perjuicio de nuestra política comercial de 30 días, si tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el artículo se devuelva en las condiciones legalmente exigibles.